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¿Tiene problemas para ingresar?

La mayoría de los dificultades de entrar viene de uno de estas áreas:

1. Problemas con el Nombre de Usuario
   

   Su nombre de usuario corresponde a la sección de su dirección de correo ePals ubicada antes del símbolo @ . Por ejemplo, si su dirección de correo es soporte@epals.com, usted debe escribir soporte en el campo destinado a nombre de usuario. Si usted es un usuario del Correo Escolar, usted tendrá un nombre de usuario que incluya más, por ejemplo, "nombre@distrito.epals.com." En este caso el nombre de usuario es, nombre@distrito.

   Si usted olvidó su nombre de usuario, use Olvido Nombre de Usuario.

2. Problemas con Contraseña
   

   En las contraseñas se hace diferencia entre mayúsculas y minúsculas. Si usted olvidó su contraseña, use olvide contraseña. Si un niño(a) o estudiante, con una cuenta supervisada, olvidó su contraseña, al encargado se le notificará por correo y se le indicará como restablecer la contraseña.

3. Problemas de Inicialización
   

   Para poder usar ePals, su navegador debe configurarse para aceptar cookies. Vea más información sobre configuración de las cookies.

Si las dificultades persisten después de atender estos problemas comunes, favor contáctenos para solicitar más apoyo. Como usted no puede acceder a su cuenta de ePals, favor suministrar otra dirección de correo con la que lo podamos contactar.